La soddisfazione dei nostri clienti è particolarmente importante per noi. Facciamo ogni sforzo per assicurarci che tu sia completamente soddisfatto dei prodotti GBCOM Systems. Se uno dei nostri prodotti è difettoso, saremo felici di aiutarti. Per garantire un trattamento regolare, abbiamo raccolto tutte le informazioni necessarie sui reclami.
Di seguito troverai una panoramica degli aspetti più importanti che devono essere presi in considerazione quando si presenta un reclamo, che si tratti dei motivi del reclamo, delle scadenze o del processo generale.
In linea di principio i reclami sono giustificati solo se la merce acquistata è effettivamente difettosa. La merce è difettosa se il suo stato effettivo al momento della consegna differisce dalla qualità concordata al momento della conclusione del contratto di acquisto. I difetti tipici sono, ad esempio, i difetti tecnici.
In caso di difetti dovuti a manipolazione impropria del prodotto, usura del prodotto/parte, prodotti su cui sono già stati effettuati tentativi di riparazione e prodotti che non sono più nello stato assemblato, non esiste alcuna garanzia o caso di garanzia.
Prima di inviare un reclamo a GBCOM Systems, seguire innanzitutto le seguenti istruzioni.
Può succedere che accidentalmente venga consegnato un prodotto completamente diverso da quello effettivamente ordinato. Dovresti rifiutarti di accettarlo. Se la spedizione è stata comunque accettata, informateci prima della consegna errata. Si prega di segnalare una consegna errata via e-mail a info@gb-com.it . Si prega di includere una foto del prodotto e dell’etichetta.
In questo caso siamo obbligati a consegnare un articolo corretto. Richiederemo la restituzione dell’articolo errato e sosterremo tutti i costi per il trasporto di restituzione.
